Chính sách bảo mật k11uu
— Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, k11uu thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — dùng để xác minh tài khoản và tuân thủ quy định về độ tuổi (18+).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tùy chọn và lịch sử giao dịch trong tài khoản k11uu của bạn.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng được mã hoá (không bao giờ lưu số thẻ đầy đủ), lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị và nhật ký truy cập — phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu dịch vụ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi — giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

k11uu không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khoẻ hay quan điểm chính trị của người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của k11uu.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, bao gồm xử lý khiếu nại và giải đáp thắc mắc.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện hiệu năng nền tảng, tối ưu hoá trải nghiệm người dùng trên cả desktop và di động.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp luật.

k11uu không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích quảng cáo của bên thứ ba, và không bao giờ bán thông tin người dùng để thu lợi.

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật ở mức độ cao nhất. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security).
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán độc lập định kỳ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

k11uu cam kết chắc chắn không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền — tất cả đều ký cam kết bảo mật với k11uu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) chỉ được truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc mã hoá.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi yêu cầu các bên tiếp nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với k11uu và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.

5. Chính sách Cookie

k11uu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang, giúp chúng tôi tối ưu giao diện.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của k11uu.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng k11uu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ k11uu qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo mật thanh toán

k11uu áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin tài chính của bạn. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền — dù thực hiện qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank hay BIDV — đều được bảo vệ bởi các lớp mã hoá riêng biệt.

• k11uu không bao giờ lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
• Thông tin tài khoản ngân hàng liên kết được mã hoá và chỉ hiển thị dưới dạng ẩn (ví dụ: ****1234).
• Mọi giao dịch đều yêu cầu xác thực hai bước trước khi xử lý.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường và kịp thời bảo vệ tài khoản của bạn.

8. Bảo vệ trẻ em và người dưới tuổi

k11uu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là chính sách 18+ của k11uu, áp dụng cho toàn bộ dịch vụ — bao gồm cả Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, PUBG Mobile và Bi-a.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên k11uu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

k11uu có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ k11uu trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k11uu sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 6.

10. Liên hệ về bảo mật

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của k11uu luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng k11uu
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 23:59 (GMT+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ.